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如何有效提升留存率促进用户活跃?

站长导航 2020-12-19 58 浏览 0 评论

首先我本人应该更加贴近草根运营或产品经理;甚至可以讲,对于用户留存这个问题上,完全没有系统的学习过,而更多是从实战推广中汲取经验再转变为自己的东西。

因此只能在里不揣浅陋,给大家讲一些粗浅的,但是自己又觉得最有用的一招:

即不断提高用户的离开成本,争取留存以年为单位

离开成本,又叫做沉没成本,是指人们决定是否做一件事的时候,不仅看这件事现在对自己是否有利,也会去看自己以往是否已经在这件事情上有过投入。

举个栗子,当一个人在股市里面投资了10W元钱,虽然股市大跌,但是由于自己已经投入了很多钱,不愿意轻易放弃,所以一直坚持关注股市。那么这个10W元就是他的沉没成本。

亦或是,对于一位梦幻西游的老玩家,即便出再多同类游戏,绝不会舍弃自己的梦幻西游老号。毕竟自己已经为这个账号付出了数年时间;甚至还充值了几万块钱,因此会继续玩下去。

下面讲一下,我认为提高离开成本的最简单方法:去把“签到奖励”改为“签到加成”

一般来说,大家平常见到的签到奖励通常是这样的:

如何有效提升留存率促进用户活跃?  第1张  

这类设计给到大家的感觉,仅仅是每天可以获得一些积分,一些金币,或者红包扽小奖励。而又由于这些奖励都是签到后立马加到账户,任何人都可以轻而易举的获得,显得非常廉价。因此大部分情况下用户都不会珍惜。

在传统的签到过程中,用户没有感觉到自己的付出,因此也就不会出现所谓的沉没成本(离开成本),最终,极少有用户是因为这种签到设计而持续留存的。

那么如何改造签到功能,才可以让用户产生,“我已经连续签到了X天,现在放弃太可惜了”类似这样的沉没成本的感觉呢?

举个栗子,对于赚佣金类的APP,我们只需要在设计上略微调整。由原先的签到直接给金币,改为佣金比例加成。

比方说:

用户第一天签到,加成5%

用户第二天签到,再加成2.5%

用户第三天签到,再加成1.25%

.....

以此类推,每天的签到加成,都是前一天的一半。也就是说,即便用户签到一辈子,累计加成也会被限制在10%以内,因此这种玩法不仅可以实现留存,还严格限制住了运营成本。

留存原理分析:

简单来说,用户签到后并不能直接获得金币或红包,而是获得一定比例的加成,只有实际做了任务,才能将这些加成比例转化为实打实的金币奖励;这种方法不仅调动了用户大量操作任务的意愿,并且从成本的层面看,用户先做任务,产生效益和利润后,才能够拿到加成奖励(即羊毛出在羊身上),这种做法也非常适合底子薄的小公司在运营过程中压低成本,控制风险。

如何有效提升留存率促进用户活跃?  第2张  

(如图,这个是我设计的签到加成功能)

尽管没有直接奖励金币或红包,但是签到本身的留存能力,却更为强大,主要体现在以下几点:

①每日签到均有加成,只要连续签到,积累加成越来越多,账号价值也越来越高。

②如果中断签到,那么当前累积的加成比例将会归零,中断签到代价略高。

③中断签到后,可以通过操作5个任务,或者邀请一个好友恢复之前的累积加成比例;作为运营还可以顺手白赚这5个任务的利润。

因此,对于用户来说,保持账号活跃也就等同于保护自己的高收入,主动形成每日签到的习惯,留存so easy!

而我这里实战推广的数据也充分印证了“签到加成”确实达到了最初的设计目标:让用户迅速养成,每天签到做任务的习惯。

如何有效提升留存率促进用户活跃?  第3张   如何有效提升留存率促进用户活跃?  第4张  
  如何有效提升留存率促进用户活跃?  第5张  

人们总是希望能够遇到遇到一劳永逸的事情,对于每个运营来说,更是巴不得每个用户都可以在APP活跃个把年,为自己带来超高回报。

利用签到加成,让更多的用户再不知不觉中积攒了大量沉没成本,也许是非常好的一种策略。久而久之,当用户已经在我们的APP付出了一年乃至数年的感情,和心血。便已经无法离开咱们的APP。此时,无论外界同行怎么烧钱拉新,他强任他强,就是撬不走我的用户。

 作者:海德薇 微信:babyhedwig 


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