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2020年315晚会预测:这些行业要小心了

yujun 2020-03-23 20 浏览 0 评论

2020年315晚会预测:这些行业要小心了  第1张
2020年315晚会延迟

去年3·15晚会围绕医疗垃圾黑色产业、危险的辣条、“化妆”的土鸡蛋、缺德的智能骚扰电话、资质证书岂能如此挂靠、不卫生的卫生用品、售后服务套路多 明修暗骗躲不过、“714高炮”要钱更要命等8大消费事件展开报道。

报道过后令民众一片哗然,被曝光的电子烟行业更是整个行业受到了重创。

但就在今年3月9日,央视宣布,为了全力做好防控新冠肺炎工作,2020年中央广播电视总台3·15晚会延迟播出,具体播出时间提前预告。
2020年315晚会预测:这些行业要小心了  第2张

首办于1991年的315晚会,在此前的29年都在保护消费者权益上起着带头作用,也为消费者正确维护自身权益起到很好的启蒙作用。

虽然315晚会已确认延迟,但并不会缺席。


2020年315晚会预测:这些行业要小心了  第3张
315上榜频率高
瞄准互联网火力全开

自1991年至今,3.15晚会已经连续走过28个年头。晚会年年开,曝光的问题也是年年各不同。

这些年来,3.15晚会曝光的大小企业,涉及互联网、科技、汽车、食品、医疗、教育等多个领域。每年“中枪”的企业,也会引起消费者和执法部门的关注。

在历年3.15晚会上,哪些行业上榜频率较高?

一、互联网

随着互联网在各行业的渗透率不断提高,消费者对于互联网产品的关注度也与日俱增,互联网企业成为近年来3.15晚会频频点名的对象。
  
2015年3.15晚会开始前,晚会总导演史亚东在接受媒体采访时表示,“人傻、钱多、没人管”的互联网行业将是关注重点。

但实际上,2016年的3.15晚会,才将主要火力对准了互联网企业。

(1)饿了么

2016年的315,央视重拳出击,第一枪就打中了风头正盛的饿了么。

饿了么平台上无证经营的黑心作坊被曝光,照片和实体店严重不符。然而,饿了么却运气极好地押中了题,在315前夕就已做好了应对的准备。

2020年315晚会预测:这些行业要小心了  第4张

(2)车易拍

那年的315还曝光了车易拍的二手车交易骗局,买家卖家两套后台的设计,虽然一直是行业潜规则,但却让成立于2015年的瓜子二手车找到了机会。

一句「没有中间商赚差价」的定位让瓜子二手车脱颖而出,就连杨浩涌自己都说,这句定位价值10亿美元。

无奈的是,疫情当下,二手车市场大受冲击,不知道有多少能挺过去……

(3)电商平台刷单

那年的315还是很敢说的。不仅是饿了么,淘宝、大众点评、美丽说、申通快递等集体上榜,电商平台的刷单行为被集中曝光。

  • 针对网点信用体系,不少人做起了刷单刷好评的生意,yy语音平台上刷单客服表示“刷单是普遍现象”。只要给出佣金和本金,就能完成刷单交易。


  • 在淘宝上,刷单刷信誉每单价格6元, 可以模拟真实购物过程,代发空包快递业务 模拟真实物流信息,每单2.5元,直接店铺刷钻1000元 3天即可完成。


  • 而在大众点评上,则是通过图片、评论作假,所有网上交易平台都可以刷,甚至拥有完整的产业链,刷单组织结构:团长 -主持-普通刷手(4-6元)。


针对央视“3·15晚会”有关报道,淘宝网官微第一时间发出“社会共治,打击刷单”的呼吁。而一直偏向刷单的商家就只剩下一地鸡毛。

互联网公司频频被点名,这主要是因为互联网作为新兴行业,其监管体系还不成熟;另一方面,公众普遍关注新事物,舆论的广泛监督使该行业的问题更多地暴露了出来。

二、食品安全

每年的3.15晚会,公众的吃、穿、用、行等各个方面都被集中盘查,而人们最关心的,还是每天都会接触到的食品安全问题。
 
在2009-2019里,3.15晚会多次曝光食品行业黑幕。尤其在2014年出现了曝光峰值,当年9个被曝光的企业中,涉及食品安全的企业占了三分之一。
  
在更早的2012年,3.15晚会曝光了麦当劳不规范生产食品的行为,跨国食品巨头“质量信誉至上”的面纱被撕下;同时被曝光的,还有售卖过期鲜肉产品的家乐福超市。
 
此外,农村山寨视频也被盯上 。山寨版的「六个核桃」、「豆本豆豆奶」、「小茗同学」、「旺仔牛奶」、「红牛」、「椰树牌椰汁」等品牌被逐个曝光。

三、信息安全

在近十年3.15晚会曝光的案例及消费预警中,“个人隐私”、“信息安全”成为了高频词汇。

梳理发现,除了2010年、2011年和2016年这三年,其余七年都不同程度提到了个人信息或隐私被泄露的问题。

比如,2009年曝光的中国移动出售用户信息牟取暴利、2012年点名的中国电信及招行工行出售客户个人信息、2013年网易被曝出违规收集用户隐私,以及2014年大唐电信旗下高鸿股份被曝泄露个人隐私……

据有关警方介绍,导致大规模个人信息泄露的源头主要有两个:一是黑客攻击,二是握有大量个人信息的企业、单位或平台。

四、汽车行业

 2018 年的大众途锐发动机进水,2015年的东风日产等4S店小病大修牟暴利以及捷豹路虎的变速箱缺陷,2014年的海马油耗造假,2013年的大众双离合变速器安全隐患,2012年的克莱斯勒4S店虚报配置……

间隔最多不超过两年,3.15晚会就会曝光汽车行业的相关案例,并且综合考量产品缺陷和周边服务。

全国乘用车市场信息联席会秘书长对此表示,汽车属于高端消费品,消费者对于汽车的价值感知和要求比较高,所以投诉更多一些。另外,中国汽车行业尚处于发展阶段,很多产品相对来说并不完全成熟,所以问题也更集中一些。


2020年315晚会预测:这些行业要小心了  第5张
2020年315晚会预测


通过梳理“CCTV315晚会”公众号、央视财经App315专区、中国消费者协会官网、国家市场监督管理总局各方信息,相关媒体预测了今年315晚会可能会重点关注以及曝光的行业。

一、网红带货

直播交易在这两年愈发火爆,网红带货背后所隐藏的问题也越来越多并逐渐暴露出来。
 
早在去年7月份,央视财经点名曝光抖音网红带货猫腻,指出,抖音短视频等类似平台以及网红背后的公司进行刷单,制造虚假流量。

虚假流量所堆砌起来的“繁荣”在吸引用户的同时也引来了创业者。

不少人在抖音平台上开店卖货,并为此交了好几万的保证金和广告费。然而最终不仅没有实现想象中的业绩,就连已经交的钱也退不回来。

此外,消费者在短视频平台上买到三无产品,且退货无门。事后巨量引擎发布声明,表示将下架全部违规商品和产品,加大对价格虚高、售后不完善等违规行为商家的处罚监管力度。
 
根据中国消费者协会的《“双11”消费维权舆情分析报告》,宣传负面信息在11月11日达到那段时间顶峰,其中涉及的一大部分就是直播带货欺骗消费者。

除了网红直播带货制造虚假流量、夸大不实宣传、销售“三无”产品、变质产品等问题外,电商平台也需要为消费者利益受到侵害而负责。

平台声称单纯提供“社交表演”平台,实际却赚取了丰厚收益,对维护网络促销秩序缺乏应有的担当,对售卖商品缺乏严格准入审核、统一管理。
 
二、汽车

近年来新能源电动车销量迅速增长,大规模的投诉也随之而来。在中国消费者协会发布的《2019年全国消协组织受理投诉情况分析》中,汽车及零部件高居商品类投诉榜第一,总量达到34335件。

2019年4月,消费者坐在奔驰车引擎盖上“维权”的视频引起全国轰动,汽车消费者维权道路的艰辛可见一斑。

就在近两日,电动车行业领军企业特斯拉因其国产版所装配的硬件与环保清单不一致引起车主众怒。
 
目前,全国消协组织受理的汽车类投诉主要涉及以下几个方面问题:

  • 产品质量,尤其是汽车零部件问题多;

  • 合同条款争议大,对于消费者和销售商在权利义务约定上不明确、不对等;

  • 售后服务问题;

  • 检测举证维权难;

  • 捆绑销售车险和诱导消费者贷款;

  • 二手车消费信息不实,经营者隐瞒实情销售。

三、医疗美容

2019年1月3日,贵阳一名19岁女生在进行了隆鼻手术后死亡。
2019年1月19日,安徽阜阳一名23岁整容失败的女主播跳楼身亡。

据统计,每年全球因医美毁坏的脸超过10万张……

然而,数据显示,近年来,中国的医美产业市场始终保持着20%以上的复合年均增长率,中国已经跻身全球第二大医美市场。专家预测2019年中国医美行业市场规模将超过2000亿元。 

2019年“双十一”预售期间,医疗美容产品成交同比增长158%,其中面部抗衰产品居首位。到了“双十一”当天,医美行业10小时31分的成交额即超去年“双十一”全天,其中抗衰类商品半天同比增长163%。 

有数据显示,近年来,中国的医美产业市场始终保持着20%以上的复合年均增长率,中国已经跻身全球第二大医美市场。专家预测2019年中国医美行业市场规模将超过2000亿元。 

艾瑞咨询的《2019年中国医美行业趋势研究报告》表明,中国的年轻消费者中有6成明确表示愿意尝试医美项目。
 
但翻看各地方省市市场监督管理局发布的典型违法广告案例,几乎都可以找到医疗美容机构或行业相关违法案例,因做医美而丧生的人不在少数。

这些违法广告多是宣传称保证达到某效果、捏造技术名词,或是在微信公众号、新氧、大众点评等平台上发布某患者接受某项美容项目服务的前后对比照片。
 
此外,以次充好、不具备医疗美容资质或医生资质、违法生产假冒伪劣美容产品、在产品中添加不该添加的东西也是医疗美容行业的乱象。
 
四、服饰鞋袜

中国消费者协会在官网上提到,农村消费是2020年消费维权年的一大焦点。
 
根据《2019年农村集贸市场调查体验“回头看”报告》,农村集贸市场的流通商品存在“三无”以及假冒伪劣产品的问题,而涉嫌“三无”以及假冒伪劣产品主要存在于服饰鞋袜等商品类别。

其中,“服饰”是“三无”产品中占比最大的一部分,为32.08%,“鞋袜”占比为10.69%。
 
五、网络游戏

服务消费是今年315晚会的一大关注点。根据《2019年全国消协组织受理投诉情况分析》,以网络游戏、共享经济等为主要服务项目的经营性互联网服务投诉量以37427居于第一位。
 
防疫期间,由于“困”在家中,网络游戏成为众多消费者的娱乐选择,一些付费类网络游戏的消费纠纷也逐渐凸显。
 
围绕网络游戏的投诉主要有:

  • 文案、视频等形式宣传游戏产品的卖点在游戏中的实际效果与宣传不符;

  • 利用“最终效果以游戏内为准”声明等不公平规定,使得消费者的人物形象、道具及其功能、特效等和上线推销时的宣传展示不一致;

  • 网络游戏经营者未经消费者同意,以游戏产品的优化、升级等名义,擅自变更已售出的人物形象、游戏道具及其功能、特效等。




2020年315晚会预测:这些行业要小心了  第6张
结 语

至于今年315晚会为何被延期,官方的说法是「为了全力做好防控新冠肺炎工作」。

但在微博上,网友们传得最广的段子是,「可能之前准备好爆料素材的企业都倒闭了,央视需要准备新的素材……」

虽然是句玩笑话,但事实上,疫情持续至今,全球经济受挫下行,中小企业受影响最大,不少复工复产困难的企业已经面临倒闭的无奈结局,就连海底捞、西贝等大型企业也不得不公开求助。

在这样的背景下,各大企业在这个时间点的确更需要政策的支持,尽快恢复经济的重担在此刻显然更重要。

值得注意的一点是,疫情期间有关部门也查处了多起涉及口罩等医疗资源造假售假的案件,如果315晚会有心将这类案件纳入晚会素材内,也不无道理。

2020年的315晚会只是延期,不会缺席。

今年315晚会你希望第一枪瞄准哪个行业?欢迎评论区留言讨论~


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